Artikkelit aiheesta: PALVELUKOKEMUS

PALVELUKOKEMUS

Hyvä digitaalinen asiakaskokemus on huomaamaton

Digitaalisen liiketoiminnan asiantuntija Mika Raulas painottaa, että hyvä digitaalinen asiakaskokemus on huomaamaton – yhtälailla b2c- kuin b2b-myynnissä. Tärkeintä on tuntea asiakaspolku. Maksamisenkin on hoiduttava ilman turhia välivaiheita.